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RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
[Waraudio Internacional S de RL de CV], (en lo sucesivo “nuestra empresa”), con domicilio en [Eje 114 #444 Int 12, Zona Industrial de San Luis Potosí, SLP, CP 78395], es la responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo establecido por el artículo 3° fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP) y su Reglamento (en adelante "la legislación”).
 

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
WARAUDIO recopila, utiliza y comparte información sobre sus clientes y usuarios cuando éstos utilizan nuestro sitio web, redes, aplicaciones móviles o solicitan nuestros servicios en línea, en general, cuando interactúa con nuestra empresa, con su consentimiento previo. Los datos personales solicitados son:
Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección general y Código Postal, número de teléfono/celular y nombre de usuario en redes sociales.
Información de pago: Cuando usted realiza una compra con nosotros recabaremos la información de su tarjeta de crédito para efectos de realizar el cobro, según la opción de pago que haya elegido [BBVA Bancomer, OpenPay], podemos utilizar un proveedor de servicios externo que maneje los pagos por nosotros siendo éste quien recibirá la información de su tarjeta, y demás datos financieros para tal efecto.
Información de facturación: Nombre, clave del Registro Federal de Contribuyentes, dirección fiscal, número de tarjeta de crédito o de débito o cuenta bancaria, dirección de correo electrónico para envío de la factura, uso del CFDI.

Información de ubicación: Ubicación geográfica y domicilio de entrega de la mercancía.
Información de identidad: Copia de la credencial del Instituto Nacional Electoral o cualquier otro documento de identificación de la persona que recogerá directamente en tienda a su nombre los productos adquiridos.
Información del dispositivo: Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo, el fabricante y el operador del teléfono, las instalaciones de las aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil y los tokens de notificaciones automáticas.
Información de uso: Recibimos información automática sobre su interacción con nuestros servicios al acceder a nuestra página web, las búsquedas que realiza, el contenido que visualiza y las compras que efectúa en ella, así como la fecha y hora de su visita.

Información de comunicación: Si usted nos contacta directamente, podemos recibir información adicional, en caso de que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente, recibiremos su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, el contenido de un mensaje y cualquier archivo adjunto que nos envíe y demás información que elija proporcionarnos. Podremos grabar sus llamadas con nuestro equipo de atención a clientes a fin de manejar su solicitud, consulta, queja o reclamación. Además, recibimos información sobre las calificaciones y reseñas que usted publica en nuestro sitio web cuando utiliza nuestros servicios.
 

USO DE LA INFORMACIÓN RECAVADA Los datos personales recolectados de nuestros clientes y usuarios se realizan mediante el ingreso a nuestra página web, vía telefónica, correo electrónico, formularios web o a través de nuestros empleados; serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Validar y dar seguimiento a solicitudes de disposición de nuestros productos, procesos de pago y cobranza, en sus aspectos legales, tributarios y comerciales por los medios convencionales o electrónicos.
Dar seguimiento a solicitudes de disposición de nuestros servicios solicitados.
Cumplir cabalmente con los compromisos de entrega de mercancía conforme los acuerdos que se hagan al respecto, considerando tiempo, forma y lugar.
Enterar de la situación de la mercancía en tránsito.
Mantener el registro de los datos que requiere la autoridad hacendaria, conforme la legislación correspondiente.
 

Responder a sus solicitudes técnicas y brindar servicios de atención a clientes, recepción y seguimiento de quejas, dudas y comentarios.
Registrarlo como usuario de nuestros sitios web y programas.
Informarle de los cambios en los precios y modelos de mis productos.
Informarle del lanzamiento de productos nuevos.
Informarle de las actividades de promoción, newsletters, comunicaciones comerciales de campañas y ofertas publicitarias, para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial y servicios digitales.
Crear estadísticas de sus compras a fin de hacer más eficiente la operación de su negocio.
Levantar encuestas de satisfacción sobre la atención al cliente durante la prestación de nuestros servicios y la utilización de nuestro sitio web. Realizar llamadas de auditoría que nos permitan dar seguimiento a la atención brindada y servicios prestados de forma directa o a través de nuestros distintos proveedores.

Generar reportes estadísticos disociados sobre los resultados de encuestas y estudios de mercado y prestación de nuestros servicios, así como del perfil de nuestros clientes y usuarios, que nos permitan crear estrategias de negocio para mejorar nuestros servicios de atención al cliente. Dar atención y respuesta a sus solicitudes de derechos ARCO sobre sus datos personales, revocación del consentimiento o baja de listas de distribución, así como control y seguimiento de su solicitud, solicitarle información adicional en caso necesario y mantener contacto con nuestros clientes y usuarios.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las finalidades señaladas, deberá hacérnoslo saber expresamente mediante un mensaje a través de la página www.waraudio.mx De otra manera, Usted otorga pleno consentimiento para que emplear sus datos personales en las finalidades señaladas.
 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES FINANCIEROS
Durante el proceso de alta de clientes y usuarios y la prestación de nuestros servicios podremos recolectar y dar tratamiento a los datos de su tarjeta de crédito o débito, estados de cuenta, datos bancarios, etc.; se le informa que la empresa realiza el tratamiento de los datos personales financieros sensibles atendiendo a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la LFPDPPP. Nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar sus datos personales a terceros.

En caso de que tenga algún comentario relativo con el párrafo inmediato anterior, no dude en contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la página www.waraudio.mx
Le informamos que nuestra empresa protege los datos que nos proporciona a través de medios administrativos, físicos y tecnológicos apropiados, asimismo contamos con bases de datos controladas con acceso limitado de conformidad con lo previsto en la LFPDPPP. En caso de que requiera conocer mayor detalle sobre los medios con los cuales contamos para la protección de los datos que nos proporciona, puede solicitarlo a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, a la pagina www.waraudio.mx
Se han implementado las medidas técnicas y de procedimiento administrativo apropiadas, para proteger su información contra la divulgación no autorizada o accidental, acceso, uso indebido, pérdida o alteración. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, nuestra empresa la hará de su conocimiento de manera inmediata por correo electrónico para que pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. Agradecemos la confianza en el depósito de su información y le garantizamos absoluta seguridad en el respaldo de sus datos y su buen uso, en función del beneficio mutuo en el curso de nuestra relación.
 

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN:
Nuestra empresa podrá compartir con sus empresas filiales nacionales e internacionales, la información de sus datos personales para la prestación de nuestros servicios. En términos de la fracción III del artículo 37 de la LFPDPPP, no será necesario contar con su consentimiento expreso para llevar a cabo estas comunicaciones de datos personales entre empresas filiales nacionales o internacionales.
En caso de transferir sus datos personales a un tercero con el objeto de enterarle de opciones de negocio que redunden en su beneficio, Usted recibirá un aviso de nuestra parte donde le daremos el nombre y la dirección del nuevo responsable, pudiendo oponerse a que sus datos sean tratados por el nuevo responsable, mediante notificación a la siguiente dirección electrónica contacto.waraudio@gmail.com
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA:
La información relativa al uso del portal https://www.waraudio.mx se describe a continuación:
Cuando usted ingresa al portal de nuestra empresa, nosotros registramos su dirección de Internet (esta dirección por regla general es temporal y es asignada por su proveedor de servicios de Internet al momento en que usted se conecta), el tipo de sistema operativo y navegador de Internet que usted usa. La información que obtenemos es utilizada para crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestro portal de Internet pudiendo rastrear las partes del portal que usted está visitando; todo este proceso se realiza sin que nosotros tengamos conocimiento de su nombre o de alguna otra información que nos permita identificarlo. Mientras visita el portal de nuestra empresa Usted lo hace de forma anónima, a menos que usted decida expresamente identificarse con nosotros. Nuestra empresa no requiere que nos de sus datos personales para usar el portal de Internet, en caso de que esto sea necesario, le será explicada dicha necesidad de manera expresa. Nuestros formularios de contacto pueden requerirle de forma obligatoria que ingrese su dirección de correo electrónico para registrar y dar atención a sus comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias. Dentro de los formularios del sitio web no se le requerirán datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que su revelación es responsabilidad del usuario.
 

USO DE COOKIES Y OTROS MECANISMOS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Recopilamos información mediante cookies (incluidas las cookies de terceros), etiquetas de pixeles o tecnologías similares, para ofrecerle la mejor experiencia en línea posible y para adaptar el contenido a sus intereses. Podemos usar etiquetas de pixeles para reconocerlo y alertarlo sobre los artículos adquiridos, nuestros socios externos, como socios de análisis y publicidad pueden usar estas tecnologías para recabar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Podemos usar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que cierra su navegador y puede ser utilizada por su navegador en visitas posteriores a nuestros servicios.

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RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y REVOCACIÓN DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES:
Usted podrá solicitar a nuestra empresa el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados, así como revocar su consentimiento, en base a lo dispuesto en los artículos, 25, 27, 28 y 29 de la LFPDPPP, ejerciendo sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (también conocidos como derechos ARCO), mediante un formulario que podrá obtener solicitándolo a la página www.waraudio.mx resultando indispensable que demuestre ser el titular de los datos personales, o su representante legal, por medio de original y copia de identificación oficial con fotografía, y en su caso, poder en el cual se le confieren facultades de representación del titular de los datos, para realizar dicha solicitud en su representación.
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para que utilicemos sus datos personales y patrimoniales y/o financieros para llevar a cabo el procedimiento que se detalla a continuación:
1. Enviar un mensaje a la pagina www.waraudio.mx , solicitando el formulario de solicitud ARCO y llenar el formulario como sigue: (a) su nombre completo y su relación con nuestra empresa señalando si ya es un cliente o usuario; (b) el medio por el cual desea le sea comunicada la respuesta; (c) el tipo de derecho que desea ejercer; (d) la descripción precisa de los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación,

cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento; (e) proporcionar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; (f) para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cual es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que sustente la procedencia de su solicitud; (g) en el caso de la cancelación deberá de especificar si su solicitud es parcial o respecto a la totalidad de los datos proporcionados; y (h) para las solicitudes de oposición, deberá señalar los motivos que la fundamentan.
2. Una vez llenado el formulario, deberá enviarlo escaneado y firmado a la página www.waraudio.mx , adjuntando copia de identificación oficial con el fin de acreditar su identidad o copia de la carta poder en caso de que la solicitud seas tramitada a través de su representante legal.
3. Recibida su solicitud le será enviado un acuse de recibo con la fecha de recepción. En caso de que su petición no cumpla con los requisitos legales necesarios, será requerido para subsanar su solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, debiendo subsanarla en un término de diez (10) días ya que, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.
4. Su solicitud será contestada a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado para ello en un término de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Plazo que podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, situación que se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
5. En caso de que su solicitud sea procedente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelarán sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince (15) días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, situación que se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del RLFPDPPP. En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de lo señalado por los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.
 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Nuestra empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos del presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, o nuevos requerimientos, en cuyo caso, comunicará dicha situación de manera personal para la obtención de su firma en original.
Este Aviso de Privacidad estará vigente a partir de la última fecha de actualización y podrá ser modificado por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier cambio será comunicado mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad de Clientes a través del sitio web https://www.waraudio.mx

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite: www.inai.org.mx.

Última actualización: Agosto de 2024.
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